本网讯（庄婷婷报道）2015年10月14日上午，接待商务中心续写标准化服务学习交流活动之考试培训中心与留学生公寓总台服务。
实战检验真功夫：10时30分，伴随客人办理入住，考试培训中心总台服务演示正式开始。总台服务员在客人进入自己视线范围三米内就开始微笑着鞠躬示意、向宾客问好。轻声询问宾客是否有预定、需入住几天、是否有贵重物品需要寄存，并告知宾客房费收取情况、早餐用餐地点和时间、退房时间等等，同时，细致地为宾客制作房卡、填写早餐券、打印入住单，指引客人入住。短短几分钟里，服务规范、标准接待流程得到完美体现。
留学生公寓接待总台，宾客办理入住。轻声询问、细致的介绍，真诚的祝愿…………换来的是两位宾客满意的笑容。
总结促进再提高：实战演练结束后，中心召开了现场总结会，结合新形势下新的更高的服务标准与要求，指出了存在的不足和今后努力的方向。
