本网讯（庄婷婷 报道）2015年9月30日上午，接待商务中心组织各部门经理、领班开展以“标准化服务”为主题的学习交流活动，对考试培训中心客房服务及留学生公寓客房服务的工作流程、工作规范、工作效率等方面展开交流学习。中心领导现场监督指导。
本次学习交流活动率先从考试培训中心开始，交流现场——考试培训中心809房。只见一名客房服务员以服务模式轻轻敲门示意，确认退房后掏出房卡将门打开，并立刻切换到劳动模式，进入到一种马不停蹄的工作状态之中。忙中有序，井井有条，床单、被子、枕头、靠枕、腰条几线合一，电视机、电话机、电筒处于可使用状态，卫生间马桶、浴缸、镜面、云台清洁的处理等工作流程及规范，在客房服务员的工作过程中得到一一体现，清理完客房，客房服务员的后背已经被汗水浸湿。在场观摩的所有人无不表示充分的肯定与赞扬。
第二站，留学生公寓522房。因留学生公寓均是双人床，一个人无法操作，所以一般操作流程是两名服务员共同完成。相同的标准、流程，协调配合的卧床整理，分工合作的卫生间清洁、写字台、阳台、电视机等进行打扫，很快，完成了全部工作。同样，员工的后背已是汗流浃背。
最后，任向东经理和熊良蓉书记对交流学习做了讲评，肯定了员工的技术和辛勤付出，但也指出了存在的不足。
据悉，本次只是中心标准化服务学习交流活动一个起端。下一步，中心将在每个部门、每个岗位开展进行学习交流。通过开展对比性学习交流，目的为了发现不足，取长补短，不断完善工作流程和工作规范，达到工作流程化、标准化，最终促进后勤服务质量的进一步提升。
